SATO Online Services でラベルプリンタの安定稼働を支援
〜バーチャルカスタマーエンジニアを、お客さまのそばに〜

IoTで保守管理までフルサポートするSATOの新しいサービス『SOS』
クラウドを駆使して機器停止を未然に防ぎ、安定稼働を実現します

SOS とは

予防保守で安定稼働

24時間365日
お客さまのプリンタをシステムで見守り

  • いつでもプリンタ状態をクラウド上で確認可能に
  • プリンタの稼働状況から、タイムリーな予防点検を実施

※24時間、365日システムにより見守りします。

クラウドで安定稼働

現場の困ったをその場で解決

その場でエラーを解決
状況に応じた解決方法をすぐにメールでお知らせ

  • エラー自動通知機能搭載
  • 状況に応じた問題解決支援マニュアル配信
  • クラウド型メンテナンスでスピード解決
  • ※その場で復旧できない場合は、お客さまヘルプデスクにご連絡ください。

エラー発生

プリンタの見える化で効率アップ

簡単な登録で
プリンタを見える化
追加や移設も手間が掛からない

  • ダッシュボード機能で登録したすべてのプリンタ稼働状況を見える化
  • 複数箇所の設置でも一元管理が可能
プリンタ 見える化
プリンタ 見える化

資産管理

2つの接続方法

SOS の仕組みとセキュリティ

世界最高水準の機密性、安全性、可用性のクラウド環境

サーバーは世界最高水準の機密性、保全性、可用性を確保しているクラウド環境を採用しています

SOS Architecture

データの暗号化で守られた通信

全ての通信は SSL / TLS によりデータの暗号化を実施しています

  • SSL(Secure Socket Layer)/ TLS(Transport Layer Security) は、 インターネットにおける通信内容の暗号化およびなりすましを 防止する通信方式

ネットワーク負荷は最小限

IoT や M2M の実現に適したシンプルで軽量プロトコルであるMQTT を採用しています

  • MQTT(Message Queuing Telemetry Transport) は、TCP / IP ネットワークで利用できる通信プロトコルの一つで、 短いメッセージを頻繁に送受信する用途に向いた軽量なプロトコル

SOS の利用手順

以下の手順で簡単に SOS を利用できます

STEP.01

プリンタ保証登録

SATO Online Services からプリンタの【保証登録 】 を行います
プリンタ保証登録は、こちらから【保証登録】へ 

STEP.02

SOS アカウント作成

お客さまのアカウント情報を 【SOSログイン】 の 『サインアップ』 から登録します。
SOSアカウント作成は、こちらから【SOSログイン】のサインアップへ 

STEP.03

接続するプリンタの準備

プリンタをSOSに接続するため、セッティングを行います。
※ネットワーク接続(リアルタイム)の場合は、SOSと通信環境が整っている必要があります。
※個々のプリンタの設定画面に表示されるシリアルナンバー、アソシエーションコードをメモしてください。
※QRコード接続(オンデマンド)の場合、SOSプリンタ追加画面で表示されるPINコードの再登録が必要です。
プリンタ準備マニュアルは、こちら から【プリンタ準備マニュアル】をご確認ください。

STEP.04

SOS プリンタ追加

SATO Online Servicesからログインして、お客さまのSOSアカウント情報と SOS 対応のプリンタを結びつけます
ログインは、こちら から【SOSログイン】へお進みください。
設定手順は 『サポート』 からSOS利用マニュアルはこちら

SOS に対応したプリンタはこちら

SOS を利用する前に確認してください